Несмотря на спад ИТ-рынка, сегмент аутсорсинга будет расти

Рынок ИТ-аутсорсинга в странах Центральной и Восточной Европы в 2008 году составил около 3 млрд. евро и вырос по сравнению с 2007 годом на 25%. Важную роль в этом процессе сыграла Россия: она аккумулирует около 40% объема рынка региона. По прогнозам консалтинговой компании PMR, в течение следующих двух лет рынок аутсорсинга значительно притормозит свой рост, хотя и будет себя чувствовать гораздо лучше, чем ИТ-рынок в целом. Наибольший вклад в его развитие должны внести организации финансового сектора, а также телекоммуникационные и торговые компании.

В течение нескольких последних месяцев макроэкономический прогноз для Центральной и Восточной Европы был радикально пересмотрен. Речь идет о существенном сокращении роста ВВП, что повлияет и на ИТ-рынок. Зная об этих изменениях, все большее число компаний переформировывает свои инвестиционные бюджеты. Инвестиции, сделанные в период кризиса, являются вдвойне рискованными, и предприятия пытаются минимизировать их объемы – в числе прочего, это касается и ИТ-услуг. Например, они откладывают осуществление новых, или даже начатых, проектов или ограничиваются внедрением лишь базовой функциональности решений. Как результат, ИТ-компании отмечают снижение выручки и прогнозируют дальнейшее ухудшение ситуации. С другой стороны, предприятия, особенно крупные, тратят большую часть бюджета на поддержку существующих решений, деятельность которых зачастую критически важна для их бизнеса. Более того, многие из проектов рассматриваются как долгосрочные инвестиции: их заморозка приведет к дополнительным затратам и может повлиять на сохранение конкурентоспособности. Таким образом, будучи неспособными полностью отказаться от затрат на ИТ, компании будут стремиться найти способы экономии, и важную роль в этом может сыграть аутсорсинг значительной части ИТ-операций и проектов.

Как же выглядят перспективы ИТ-аутсорсинга глазами отечественных компаний?

«Кризис накладывает свой след на все сегменты ИТ-рынка, и аутсорсинг в данном случае не исключение», - говорит Вячеслав Ермолов, руководитель департамента техподдержки и аутсорсинга компании «АйТи». С другой стороны, если ряд направлений ИТ-бизнеса ощутил некоторое замедление темпов роста, то аутсорсинг, напротив, воспринимается многими предприятиями в качестве некоторой панацеи от кризиса, вследствие чего в этом сегменте в последнее время наблюдается всплеск интереса со стороны заказчиков. В принципе, это явление легко объяснимо: грамотное распределение ресурсов и передача на обслуживание типовых ИТ-сервисов является одним из способов оптимизации бюджетов, позволяя снизить издержки. И если раньше этой статье расходов компании могли не уделять должного внимания, то текущая ситуация на рынке подтолкнула их задуматься о том, как правильно организовать поддержку.

«Доля аутсорсинга в общем объеме ИТ-затрат, несомненно, будет расти. Потенциал этого сегмента завязан на необходимость оптимизации ИТ-бюджетов и реальную возможность снижать фиксированные затраты при переходе на аутсорсинговую модель поддержки ИТ», - считает Денис Калинин, генеральный директор IBS DataFort. Привлекая аутсорсера, компании получают возможность тратить ровно столько, сколько могут себе позволить, исходя из текущего объема бизнеса.

Изменение же ИТ-бюджетов в целом предсказать довольно тяжело: заказчики сокращают в первую очередь закупки железа, однако продолжают стратегические проекты, в которые уже вложено немало средств. Цена консервации и последующего восстановления проекта может существенно превысить расходы на завершение внедрения.
«В первую очередь, изменится структура затрат компаний – часть средств из бюджета развития ИТ перераспределится в пользу сопровождения и поддержки», - согласен Георгий Ованесян, руководитель направления консалтинга по ITIL/ITSM и аутсорсинга компании КРОК. Сегмент технической поддержки и аутсорсинга, в том числе хостинг оборудования в ЦОД, неизбежно будет расти. Сейчас компании стремятся оптимизировать свои расходы, и аутсорсинг становится очень выгодным инструментом. Собственный штат специалистов необходимо обеспечивать рабочими местами и социальными льготами, держать на балансе большое количество оборудования и ПО. А при использовании услуг внешней организации штат собственных ИТ-специалистов и количество активов могут быть намного меньше.

Другим преимуществом аутсорсинга является возможность быстрого наращивания или сокращения услуг - например, когда компании необходимо перейти на режим жесткой экономии или, наоборот, оперативно решить определенную бизнес-задачу ИТ-средствами. То, что может быстро обеспечить грамотный подрядчик, не дадут ни набор или сокращение персонала, ни увеличение или сокращение расходов.

Какие компании наиболее активно пользуются аутсорсингом ИТ-услуг?

«Активность в области аутсорсинга финансового сектора напрямую связана с его развитием», - объясняет Ермолов. Банки уже имеют большие филиальные сети, и продолжают их развивать даже в текущих условиях. Это требует поддержки, которая при грамотной организации дает ощутимые преимущества. Кроме того, финансовые учреждения зачастую ориентируются на опыт своих зарубежных коллег, для которых использование аутсорсинговых услуг уже давно стало нормой.
Другим активным пользователем аутсорсинговых услуг является госсектор. Здесь главная причина заинтересованности объясняется тем, что собственными силами обеспечить адекватную техническую поддержку и сопровождение территориально распределенной ИТ-инфраструктуры непросто. Поэтому госзаказчики идут по пути разделения ответственности. Этот же фактор распределенности добавляет в тройку лидеров крупные холдинги, которые дополняют услуги собственных сервисных дочерних компаний рядом услуг сторонних аутсорсеров.
«В финансовых организациях и телекоммуникационных компаниях зрелость ИТ всегда была выше, чем в среднем на рынке, так как основной бизнес этих компаний тесно связан с технологиями», - добавляет Ованесян. Поэтому у них хорошо описаны и классифицированы все сервисы, а значит, передача части функций на аутсорсинг может пройти быстро и без долгого процесса документирования. В последнее время к этим отраслям могут примкнуть и энергетические компании.

Как изменяются потребности заказчиков аутсорсинга?

«На фоне растущей конкуренции, безусловно, есть требования к снижению соотношения ‘цена-качество’», - отмечает Калинин. Тем не менее, одно из последних исследований портала Outsourcing.ru показало, что 52% респондентов считают текущие цены нормальными, а 31% - высокими, но при этом с оговоркой, что качество того стоит. Таким образом, лишь 21% опрошенных считает цены завышенными.
«Сейчас компаниям требуется большая гибкость», - считает Ованесян. Заказчики заинтересованы в возможности выбора уровня сервиса и стоимости услуг буквально в режиме реального времени. С учетом своих приоритетов им необходимо выбирать для себя максимально приемлемый вариант по соотношению «цена-качество» в отдельно взятый период времени. Это не только дает гибкость в финансовом плане, но и позволяет при необходимости получить более качественное обслуживание.
«Как правило, до сих пор в аутсорсинг отдается решение либо очень больших, либо очень мелких задач», - делится Калинин. Можно прогнозировать, что вскоре появится и «средний класс» задач. Если же говорить о конкретных сервисах , то наиболее востребованными для компаний любого профиля сейчас оказываются те продукты, которые имеют высокий потенциал с точки зрения использования в нестабильной финансовой ситуации, помогают оптимизировать затраты без потери качества, могут быть реализованы в кратчайшие сроки и имеют оптимальный бюджет. Услуги ЦОД, удаленное администрирование ПК и серверов, а также полный аутсорсинг ИТ-инфраструктуры, соответствуют всем четырем критериям.

 

«За последние полгода ощутимых перемен не произошло. Впрочем, наблюдая за рынком уже далеко не один год, могу отметить, что постепенно происходит постепенное смещение от обслуживания ИТ-инфраструктуры к передаче на поддержку бизнес-приложений», - резюмирует Ермолов.

Японская телекоммуникационная компания NTT Communications приступила к испытаниям высокотехнологичных дисконтных карт для розничных магазинов. В Японии дисконтные карты очень популярны, и многие хозяйки даже жалуются, что все имеющиеся у них карты не влезают в бумажник.

Несколько лет назад сотовые операторы начали предлагать услуги электронного кошелька. Магазины, в свою очередь, стали давать возможность накапливать скидки не на карте, а с помощью Java-приложения для сотового телефона. Но такие приложения для каждого магазина были свои. Технология NTT под названием Gyazapo должна свести их все в одно приложение. Оно тоже является программой на Java для телефонов с поддержкой Felica - технологии RFID малого радиуса.

Испытания технологии начинаются на этой неделе в крупнейшей в Японии розничной сети электроники Bic Camera. Номер дисконтной карты вводится в приложение Gyazapo. При оплате покупки телефон подносят к считывателю, и он отображает штрих-код на дисплее из электронной бумаги, который кассир сканирует, как обычную карту.

В компании Microsoft полагают, что применение дешевых и экономичных процессоров, предназначенных для нетбуков, позволит снизить затраты и в крупных центрах обработки данных. Процессор для нетбука потребляет 10-20% энергии, необходимой для типичного серверного процессора, он намного дешевле и обеспечивает при этом примерно треть его производительности.

Сотрудники Microsoft Research показали на ежегодной выставке технологий TechFest стандартную стойку из центра обработки данных, с 50 серийными двухъядерными процессорами для нетбуков. Такой стойке уже не нужны традиционные громоздкие вентиляторы, хотя ее производительность, разумеется, ниже обычного. Возможно, следует найти оптимальное соотношение между скоростью серверного процессора и экономичностью процессора для нетбуков. У таких процессоров есть и другие полезные для центров обработки данных функции - например, способность отключаться, если их не используют.

Microsoft собирается переходить на размещаемые приложения, а значит, ей понадобятся технологии, повышающие эффективность работы ЦОД.

Компания Opera Software объявила о том, что запустит свой новый продукт Opera Turbo на конференции Mobile World Congress. Решение Opera Turbo позволяет сократить объем данных, которые должны быть загружены, чем значительно увеличивает скорость загрузки веб-страниц на устройствах пользователей. Кроме того «сжатие» трафика существенно сокращает расходы конечного пользователя на мобильный интернет, в случае, если у него нет безлимитного доступа.

Решение предназначено для ускорения работы не только мобильного веб-браузера Opera Mobile, но и Opera Desktop и Opera Devices. Принцип ее действия состоит в сжатии данных, передаваемых пользователю. Технология позволяет сжать трафик при передаче данных на ноутбук на 71% и на мобильный телефон — на 80%. Это позволяет не только ускорить загрузку, но и увеличить число пользователей, которые могут заниматься веб-серфингом без расширения пропускной способности мобильной сети. Решение Opera Turbo совместимо с динамическими веб-технологиями, включая AJAX и Flash, и может сжимать объем веб-страниц без их перекодировки.

Opera Turbo использует передовые интернет-технологии для ускорения передачи данных и сокращения объемов данных, которые должны быть загружены, чтобы посмотреть веб-страницу. Это решение создано для работы с разными типами устройств и совместимо с Opera Browser, Opera Mobile и Opera Devices SDK. Вдобавок к предоставлению нескольких способов оптимизации, Opera Turbo также имеет механизм, позволяющий отключить оптимизацию сервера и напрямую подключиться к интернету.

 

По материалам itnews.com.ua

Paragon Software Group, российский разработчик программных решений и технологий для управления и сохранности данных, сообщает о выходе девятой версии продуктовой линейки Drive Backup - комплексной системы резервного копирования и восстановления данных на любых дисковых подсистемах серверов и рабочих станций.

Новое семейство Drive Backup 9 представлено шестью версиями Personal, Professional, Workstation, Server Light, Server и Enterprise Server, каждая из которых максимально ориентирована на различные цели и задачи корпоративного и потребительского IT – рынка. Также предложена новая политика распространения и использования данного продукта - техническая лицензия, которая основана на привязке ПО не к аппаратным единицам инфраструктуры, а к физическим лицам, обслуживающим их, благодаря чему существенно сокращается расход средств на закупку лицензий.

Drive Backup 9 стал самым функциональным решением за всю историю данной продуктовой линейки. К услугам пользователей теперь представлено более шести вариантов создания резервных копий, от секторного бэкапа до пофайлового, включая дифференциальный, инкрементальный, циклический, синтетический, а также базовый с пофайловым дополнением, который позволит существенно сократить используемое под хранение архивов пространство. Данная технология совмещает возможности секторного и пофайлового копирования, обеспечивая приращение конкретных файлов и папок к системному архиву. Создавать образ диска или конкретных файлов можно с помощью технологии MS VSS или Paragon Hot Backup, что обеспечит программе прямой и автономный доступ ко всем открытым и незавершённым процессам во время копирования.

Восстановление системы и данных в новой линейке осуществляется благодаря существенно изменённой Recovery-среде. Доступны четыре операционные системы для восстановления  - Bluescreen, DOS, Linux, Windows PE, которые корректно определяют любое, даже нестандартное оборудование машины (контроллер диска, RAID-массивы, устройства хранения на оптических дисках, контроллер USB/Firewire, сетевой адаптер, видео-контроллер). А благодаря технологии адаптивного восстановления и восстановления «с нуля» можно перенести образ системы на любое оборудование (в том числе, и на виртуальные машины), не опасаясь привязки настроек ОС к конкретной конфигурации.

Drive Backup 9 позволит консолидировать и автоматизировать любые задачи резервного копирования и восстановления благодаря таким компонентам как: система удалённого управления (Paragon Remote Management), механизм копирования по расписанию и наступлению события, а также универсальный язык скриптов. Благодаря чему можно настроить и оптимизировать комплексные задачи продукта под конкретные цели клиента. В свою очередь централизованное администрирование обеспечит гибкое внедрение любых политик безопасности на уровне всей компании, даже если выстроена распределённая IT – инфраструктура.

Важным элементом продвижения новой линейки Drive Backup 9 станет ценовая политика. Благодаря широкой дифференциации версий продукта, клиент сможет выбрать и приобрести только необходимый ему функционал, исключая, тем самым, переплаты за невостребованный, в рамках конкретных целей и задач заказчика, функционал.

Все версии продуктовой линейки Drive Backup 9 можно приобрести у онлайн и ритейл  партнёров Paragon Software Group. Электронные версии доступны уже сегодня.     

 

По материалам http://itnews.com.ua/46911.html