RSS

SoftJournal - IT новости/ IT news

SAP

13.11.2009 в 18:00

Решение SAP интегрирует контакт-центры с бэк-офисом

Размещено в: Решения/ Solutions, SAP по материалам osp.ru - Software

SAP представила решение для управления бизнес-коммуникациями (Business Communication Management, BCM), которое позволит компаниям интегрировать их контакт-центры с приложениями бэк-офиса и прочими точками связи. BMC обеспечивает среду для взаимодействия приложений автоматизации бизнес-процессов, особенно при взаимодействии с клиентами. Решение объединяет разрозненные системы офисной и мобильной телефонии, контакт-центры и ИТ-среду. Если раньше сотрудник контакт-центра, не владеющий глубокими познаниями в какой-либо области, предлагал клиенту перезвонить позже, то сейчас такому сотруднику достаточно найти нужного эксперта, чтобы подключить его к конференц-связи с заказчиком.

SAP BCM поддерживает унифицированную маршрутизацию контактов, интерактивные автоответчики, службы голосовой почты, онлайновые мониторинг, анализ и отчетность по принятым вызовам, централизованные управление и администрирование контакт-центров, сервисы каталогов и присутствия, журналирование голосовых запросов.




05.05.2008 в 12:19

Специалисты ЛАНИТ завершили квалификацию отраслевого решения «Управление девелоперскими проектами и капитальным строительством» на базе систем SAP ERP и SAP SEM–BI

Размещено в: SAP по материалам It4business.ru

Разработка и реализация сложных проектов, особенно в инвестиционно-строительной сфере, требует наличия единой информационной системы управления и учета, которая позволяет решать как задачи, единые для всех предприятий (бухгалтерский учет, учет материальных потоков и управленческий учет), так и специфические для строительной отрасли задачи: планирование, бюджетирование и оперативное управление проектами, фазами и этапами работ; ведение проектно-сметной, конструкторской и рабочей документации и т.д.

Для создания такой информационной системы ЛАНИТ предлагает использовать квалифицированное решение «Управление девелоперскими проектами и капитальным строительством» на базе систем SAP ERP и SAP SEM–BI, предназначенное для строительных компаний, выступающих в роли Инвестора/Девелопера, Девелопера/Заказчика, Инвестора/Девелопера/Заказчика, Генерального подрядчика (застройщика) и т.д.

Данное решение охватывает все бизнес-процессы: от планирования инвестиций и составления бюджета проекта до выделения ресурсов под проект и контроля затрат по проекту. Это дает заказчику возможность быстро построить структурный план нового проекта, оценить сроки выполнения всего проекта, стандартизировать отчетность по план-графику и виды затрат по всем проектам. В решении также реализована функция подбора поставщика/подрядчика, которая осуществляется в минимальные сроки благодаря ведению истории взаимоотношений и использованию системы баллов для оценки потенциального поставщика/подрядчика. Возможности отраслевого решения позволяют автоматически отслеживать текущее состояние документов, информировать руководителя проекта и других заинтересованных лиц, обеспечивая тем самым взаимодействие между всеми участниками проекта – от инициатора до исполнителя.

Решение «Управление девелоперскими проектами и капитальным строительством» поможет компаниям качественно планировать и распределять свои ресурсы, контролировать движение финансовых ресурсов и ТМЦ, что приведет к уменьшению непредвиденных ситуаций, снижению сроков реализации и затрат. Оно может быть интегрировано с действующими в компании системами планирования, специализированными программами по работе с проектной и сметной документацией (AUTOCAD, ГрандСмета, Смета.ру, Багира и др.), с геоинформационными системами и др.


03.04.2008 в 05:37

ЛАНИТ автоматизирует бизнес-процессы в ГК «Дальневосточная транспортная группа»

Размещено в: SAP, Управление документооборотом/ Document Management по материалам It4business.ru

ЛАНИТ сообщает о начале проекта по внедрению корпоративной информационной системы на базе программного обеспечения SAP ERP в ГК «Дальневосточная транспортная группа» (ДВТГ), крупнейшей транспортно-экспедиторской компании России.

Группа компаний «ДВТГ» - одна из крупнейших независимых транспортных компаний на рынке грузоперевозок. С 2000 года «ДВТГ» оказывает профессиональные транспортно-экспедиторские услуги грузовладельцам как в России и СНГ, так и на международных рынках. Компания входит в тройку крупнейших российских железнодорожных перевозчиков, занимая первое место среди частных перевозчиков в дальневосточном регионе России. В настоящее время компания активно развивает сегмент контейнерных перевозок и демонстрирует в нем наиболее существенные темпы роста.

Специфика деятельности «ДВТГ» требует от менеджмента компании четкой организации бизнес-процессов и максимально быстрого реагирования на требования клиентов, изменения внутренней и внешней ситуации. В связи с активным развитием бизнеса (появление новых направлений перевозок; развитие логистики терминальной обработки грузов; строительство новых терминалов; организация перевозок в танк-контейнерах; развитие перевозок автотранспортом и т.д.) сложилась ситуация, при которой существующие информационные системы уже не отвечали растущим требованиям компании, и назрела необходимость использования специализированного решения.

Для его создания была выбрана платформа SAP ERP, на основе которой предполагается создать корпоративную информационную систему, которая поможет руководству «ДВТГ» эффективно управлять территориально-распределенной компанией, а так же обеспечить развитие бизнеса в стратегической перспективе. Внедрять новую систему предстоит специалистам ГК ЛАНИТ.
В рамках проекта в течение 2008 года планируется ввести в эксплуатацию первую очередь системы SAP ERP, которая охватит все основные бизнес-процессы компании, а так же систему управленческого учета.

Роман Пересыпкин, коммерческий директор Отделения систем управления и консалтинга ГК ЛАНИТ: «Уникальность этого проекта состоит в том, что в его рамках за очень короткие сроки - если говорить о группе компаний, которая ведет несколько видов бизнеса и распределена по территории России - будет создана информационная система, интегрированная с другими системами заказчика и обеспечивающая управление ключевыми бизнес-процессами “ДВТГ”».


18.03.2008 в 14:41

SAP в СНГ вырос наполовину

Размещено в: SAP по материалам It4business.ru

Подразделению SAP СНГ удалось по итогам 2007 г. занять четвертое место в перечне самых эффективных представительств немецкого гиганта, при уверенном росте по всему миру. Совокупный доход компании в СНГ увеличился на 47,2%. Эксперты считают, что достичь этого вендору удалось благодаря отказу от имиджа «поставщика для монополий» и переориентации на сектор СМБ.

SAP отчитался об итогах 2007 г. на мировом и российском рынках. По данным компании, совокупный мировой доход в 2007 г. составил 10,25 млрд. евро, что на 9% больше прошлогоднего (соответствующий прирост в долларах США приближается к 20%). При этом доходы от продажи ПО и сопутствующих услуг выросли на 13% (или примерно на 24% при пересчете в USD), а уровень операционной рентабельности достиг запланированных 26–27%. Доля SAP на мировом рынке сходного прикладного ПО и сопутствующих услуг в 2007 г., по сведениям вендора, выросла до 28,4% (на 4%), в то время как его ближайший конкурент Oracle закончил год на уровне 16,5%, а Microsoft — на 3,3%.

В России и СНГ SAP продемонстрировал куда более внушительные темпы роста, подняв за год совокупный доход на 47,2%, причем продажи услуг по сопровождению увеличились на 59,3%. Выйдя в III квартале 2007 г. на третье место в «семействе» SAP EMEA (Европа, Африка, Средний Восток), по итогам года SAP СНГ занял четвертую позицию в рэнкинге успешности подразделений по всему миру следом за штаб-квартирами США, Германии и Великобритании. «Нас и раньше уважали как настоящего русского медведя, — заявил генеральный директор SAP в странах СНГ Йован Марьянович, — но сейчас Европа увидела в нас новую энергичную команду». При этом на редкость высокий рост компания демонстрирует уже второй год подряд — по данным CNews Analytics, в 2006 г. он составил 43,4%.

Что касается отраслевого распределения, то прошедший год в SAP СНГ называют временем прорыва в розничную торговлю и товары повседневного спроса. В списке крупнейших покупателей ПО SAP, возглавляемом ФСК «ЕЭС», из массы привычных энергетических и нефтегазовых корпораций выделяются предприятия оптовой («Мегаполис») и розничной (X5 Retail Group) торговли. Также, говорят в компании, в последние полтора года бурно развивается автоматизация управления в стройиндустрии.


13.03.2008 в 07:32

Кластерные решения для компании «Национальные кабельные сети»

Размещено в: Решения/ Solutions, SAP по материалам It4business.ru

Компания «Микротест», лидер российского рынка консалтинга и системной интеграции в части реализации наиболее сложных проектов, и корпорация Sun Microsystems объявляют о завершении внедрения кластерных решений на базе оборудования Sun Microsystems в компании «Национальные кабельные сети». Проект построения кластерной системы был реализован за 5 месяцев. За это время специалисты «Микротест» выполнили полный комплекс работ, начиная с проектирования аппаратной платформы и заканчивая поставкой и пуско-наладкой решения. В настоящий момент вычислительная система на базе отказоустойчивого кластера введена в эксплуатацию, и специалисты заказчика приступили к непосредственному внедрению решений SAP.
 
Компания «Национальные кабельные сети» активно использует в своей повседневной работе информационные системы, позволяющие осуществлять контроль всех сфер деятельности предприятия и эффективно управлять ресурсами компании. Так, в начале 2007 года было принято решение о внедрении модулей SAP ERP и SAP CRM, в связи с чем был организован конкурс для определения исполнителя работ по созданию надежной аппаратной платформы, на базе которой планировалось развернуть данные программные решения. Победителем тендера стала компания «Микротест», подготовившая предложение, оптимальное по соотношению «цена-качество» и продемонстрировавшая глубокую экспертизу в области построения бизнес-критических систем.